Envíos y devoluciones: 

Condiciones de envío:

Los pedidos serán empaquetados y preparados una vez se confirme el pago de los mismos.

En caso de incidencia con el pago o pedido nos pondremos en contacto con el cliente para solventar lo antes posible cualquier circunstancia que altere el procedimiento de envío habitual.

Los envíos se realizarán a través de Correos. 48/72 horas. Territorio español.

  1. Gastos de envío:

DESTINO

RECOGIDA OFICINA

DE CORREOS MÁS CERCANA

ENTREGA DOMICILIO

Provincial (Murcia):

3€

4€

Resto de la península:

4€

5€

Baleares:

5€

6,50€

 

Gratis a partir de 40€

El transporte incluye dos intentos de entrega, en caso de ser fallidos se depositará en oficina durante 15 días para su recogida.

  1. Embalaje:

www.encuentame.esgarantiza la conservación óptima para el transporte de los productos adquiridos en nuestra web.

  1. Plazos de entrega:

El plazo medio de entrega será de 48/72 horas desde que se haya formalizado el pedido y reciba la confirmación de pedido en su e-mail, en horario de mañanas o tardes de lunes a viernes. No se realizarán entregas en domingos y festivos.

Pedidos realizados en sábado, domingo o festivo serán procesados en el primer día laboral siempre que el pago haya  sido confirmado.

  1. Productos sin stock:

Por alta demanda de algunos títulos de libros, puede darse una rotura de stock y aunque figuran como disponibles, pueden estar agotados. Se atenderán los pedidos según orden de entrada hasta agotar el stock.

Territorio español.

Devoluciones:

Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas en www.encuentame.es en nuestra propia tienda online. Deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono +34 696 29 59 65 o rellenar el formulario en nuestra página web. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  • Si el producto que ha pedido no le satisface: Puede devolverlo a través de mensajero a www.encuentrame.es. Le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido, ni los de devolución.
  • Roturas, mercancías defectuosas o alguna deficiencia del producto.
  • Cuando exista error en el pedido es decir, el articulo/-os entregados difieren con los que figuran en el comprobante de pedido del cliente.

 

  1.  Modo de Reembolso:

En caso de que se cumpla algunos de los casos anteriormente citados susceptibles de admisión de devolución, los reembolsos se efectuarán en el mismo medio de pago que se utilizó al realizar el pedido.


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